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问卷调查     
读者满意率调查表

读者朋友,您好:

   为了更好的满足您的需求,提高图书馆的服务质量和水平,我们特邀请您参与“读者调查”活动,望能得到您的支持。本次调查重点了解您对一下表格中13项内容的满足程度,请您根据实际感受分别在其后“满意”、“基本满意”、“不满意”、所对应的方框内划“”。谢谢您的合作!

一、            服务环境

1、馆舍环境、阅览环境                                                            

2、信息化设备(计算机、复印机、网络设施等)                

3、服务导引说明及相关标示标牌                                            

二、            文献资料

4、图书、报刊及其音像资料

5、数字资源(各类数据库、网络资源等)                  

三、            服务内容及质量

6、开放时间                                            

7、目录查询及文献借阅                                    

8、解答咨询                                            

9、读者活动(讲座、展览、阅读推广活动等)              

10对图书馆书刊文献及服务活动的宣传和推介             

11、读者反映意见的渠道及其处理                                           

四、工作人员

12、工作人员的专业水平                                                            

13、工作人员的服务态度                                                            

您的基本情况:

1、年龄:  16岁以下  17-30岁□  31-45岁□  45-60岁□  60岁以上□

2、身份:  学生□  工人□  农民□  教师□  机关干部□  科研技术人员□  军人□

           公司职员□  自由职业者  离退休人员□  其他□

您认为本馆目前最需要解决的问题是什么?欢迎提出意见和建议

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